Le dépannage est une intervention légère faite sur le branchement ou le réseau alimentant l’abonné à sa demande. Pour demander un dépannage, l’abonné peut se rendre auprès de la représentation NIGELEC la plus proche aux heures ouvrées ou appeler le Centre d’appel en dehors des heures ouvrées ou jours fériés. Pour solliciter un dépannage, l’abonné doit communiquer la référence de son PDL et la nature de la panne.